Количество банков постоянно растёт,
вследствие чего на рынке финансовых услуг увеличи- вается конкуренция, а отсюда банки уделяют большое внимание качеству работы с клиентами. Отсюда банки, а
также кредитные организации и другие финансовые учреждения просто обязаны
использовать различные новейшие технологии, в том числе и мобильный маркетинг
(смс услуги).
Использование мобильных
технологий в рекламных компаниях, во взаимодействии с клиентами существенно
улучшит качество предоставляемых услуг.
Мобильный маркетинг – это сервис позволяющий реализовать множество решений для дистан- ционного банковского
обслуживания. Смс услуги позволят клиенту получать полную информацию по его
счетам, где бы он ни находился.
Мы предлагаем услуги по рассылке смс
сообщений – это простой и недорогой способ уведом- ления Ваших клиентов.
Виды услуг:
1. информация о счёте, мобильный
банкинг – автоматическая передача на мобильный телефон частных клиентов
сообщений о любом движении средств на его карточном счёте; для
юридичес- ких лиц – передача сообщений по расчётному счёту;
2. информация о выплатах – при
помощи смс сообщений клиент имеет возможность получить ин- формацию о поступлении
уплаченной суммы на счёт банка;
3. информация о кредитах, смс напоминание
о кредитах – автоматическая передача на мобильный телефон клиента сообщения о
сумме кредита, необходимой для оплаты;
4. смс канал обратной связи с
клиентами – с использованием такого канала клиент получает воз- можность отправить
пожелание, жалобу в адрес банка, что позволяет создать достойную альтер- нативу
call-центру.
Также для клиентов:
1. смс информирование клиентов о
новых услугах банка, об акциях и
специальных предложениях банка;
2. смс учёт несанкционированной
операции;
3. смс контроль за расходами по
дополнительным картам к карточному счёту клиента;
4. смс уведомление клиентов о
решении по выдаче кредита и о сроках погашения кредитов.
Эти и другие услуги смс сервиса
повышают степень лояльности клиентов к Вашей организации и способствуют
дальнейшему развитию стабильных отношений.
Примеры:
«У Вас дебиторская задолженность
по пластиковой карте №1234 в размере 123 грн. Просим срочно погасить!»
«Минимальный платёж по Вашему
овердрафту составляет 345 грн по догово- ру №1111/1 от 29.01.2008. Справки по тел.
(0512)33-33-33»
«Напоминаем, что срок погашения
платежа по кредиту истекает 05.10.2009»